Kiber-logo-rood-wit-new
Uitstekend 5 / 5
5/5
Gratis verzending Nederlands horlogemerk (sinds 2005) 100% niet goed geld terug garantie

Retouren en reparaties

Een bestelling geplaatst bij Kiber Watches kunt u binnen 14 dagen (na ontvangst van de bestelling) ongedaan maken. Na ontvangst van uw retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen op uw rekening teruggestort.

Zo zendt u uw nieuwe bestelling op de juiste manier retour:

  • In het geval van een nieuwe aankoop dient het product ongebruikt te zijn en in de staat van nieuwe aankoop te verkeren én verpakt te zijn in originele en onbeschadigde geschenkverpakking
  • Voor het aanmelden van een retour stuurt u een email met daarbij het afhaaladres van het horloge, de reden van het retourneren en de mogelijke afhaaldatum naar: info@kiberwatches.com
  • Download het Kiber retour formulier door te klikken op deze link en vul deze volledig in. Vervolgens verpakt u deze bij uw retourzending.
  • Wij zullen u een mail sturen met daarin een digitaal retourlabel, deze print u uit en plakt u op uw retourpakket. Vervolgens laten wij u weten wanneer het pakket door UPS wordt afgehaald.
  • Omruilen is ook mogelijk. Wij zijn genoodzaakt hiervoor de door ons gemaakte administratie-, verpakkings- en verzendkosten in rekening te brengen. Deze kosten bedragen € 25,-, stuur ons hiervoor eerst een e-mail naar info@kiberwatches.com

Service onderhoud en reparaties

Voor het retour zenden van uw horloge voor een reparatie, of voor service-onderhoud gelden andere regels.

Met service onderhoud bedoelen wij bijvoorbeeld ook het vervangen van de batterij. Is uw horloge defect dan kunt u deze ook retourneren. Let er op dat voor alle Kiber horloges een garantie van 24 maanden op het uurwerk geldt, batterijen, glas en band vallen buiten deze garantie.

Zo biedt uw uw horloge voor service of reparatie op de juiste manier aan

  • Download het Kiber retour formulier door hier te klikken en vul deze volledig in
  • Verpak het horloge goed in een neutrale verzenddoos en vermeld ergens op de doos de woorden “service / reparatie”, vergeet niet het retourformuler van Kiber in de doos bij te voegen
  • U bent vrij om uw transport bedrijf te kiezen maar verzend wel mét ontvangstbewijs of aangetekend, wij zijn niet verantwoordelijk voor het ontvangen van de zending als u dat niet doet!
  • Standaard reparaties hebben een doorlooptijd van plm. 3 weken